常見問題
Q:你們接受什麼付款方式?
我們接受所有主要信用卡(VISA、Mastercard、AMEX)和 PayPal 付款。 我們暫不接受個人支票、匯票、直接銀行轉帳、金融卡付款或貨到付款。
Q:我的線上訂單的安全性如何?
使用信用卡在線上購買時,您的所有資訊都會輸入到 SSL 安全網頁中。 然後,您的資訊將經過 SSL 加密並直接發送到我們的信用卡提供者的網絡,您的卡和交易將在其中獲得授權和批准。 您的信用卡資訊不會儲存在我們的伺服器上。
Q:如何更改或取消我的訂單?
我們保留隨時在收到訂單後接受或拒絕該訂單或其任何部分的權利,該決定由我們自行做出,即使客戶已收到訂單確認或信用卡已獲授權亦然。如果信用卡已經獲得購買授權,而訂單被取消,我們將向原支付方式退款。
任何在下訂單後進行的取消將收取10美元的取消費,無論訂單下達的時間如何(即使是下單後一秒),因為商家處理器/信用卡會因訂單取消而向我們收費。
請注意,已經打包或發貨的訂單將無法取消。
Q:我的訂單什麼時候送達?
交貨時間取決於您選擇的運送選項。 訂單發貨後,我們將在第二天透過電子郵件發送您的追蹤訊息,因為追蹤資訊通常會在訂單發貨後 24 小時內提供。 我們對貴國海關部門造成的延誤不承擔任何責任。
Q:我可以在一個訂單中使用多個折扣代碼嗎?
除非另有說明,促銷和折扣代碼不能與其他促銷和折扣同時使用。
Q:你們提供產品退貨服務嗎?
網上訂購: 如果發現產品有缺陷、損壞或您購買了錯誤尺寸的衣服,請在收到產品後 7 天內向我們發送電子郵件至 info@eczewear.com。
實體店面購買: 為提供最佳保證給消費者,本店設有「貨品退換購物保證」。顧客在購買後7天內,發現貨品有問題及需要退換時,您可將貨品帶回商店退換。每張購物單據只限退貨或換貨一次。
以下情況將不受退換貨處理安排:
- 貨品已剪牌、曾洗滌過或曾被使用過。
- 收到貨品後超過7天。
- 未能出示貨品銷售清單或購物單據已經換貨一次。
我們在退換之前,必須檢查及驗證退貨,如發現情況未能符合以上的退換規條,所有退貨將不獲退換。在退貨時,原來訂單的運費及處理費用 ( 如有 ) 將由顧客承擔,不便之處,敬請原諒。
如發現退貨貨品不符合本公司的退換貨條款,將不獲處理,不便之處,敬請原諒。
所有退貨和退款均根據具體實際情況處理,最終決定權為 Eczewear 所有。
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