常見問題

Q：你們接受什麼付款方式？
我們接受所有主要信用卡（VISA、Mastercard、AMEX）和 PayPal 付款。 我們暫不接受個人支票、匯票、直接銀行轉帳、金融卡付款或貨到付款。

Q：我的線上訂單的安全性如何？
使用信用卡在線上購買時，您的所有資訊都會輸入到 SSL 安全網頁中。 然後，您的資訊將經過 SSL 加密並直接發送到我們的信用卡提供者的網絡，您的卡和交易將在其中獲得授權和批准。 您的信用卡資訊不會儲存在我們的伺服器上。

Q：如何更改或取消我的訂單？
我們保留隨時在收到訂單後接受或拒絕該訂單或其任何部分的權利，該決定由我們自行做出，即使客戶已收到訂單確認或信用卡已獲授權亦然。如果信用卡已經獲得購買授權，而訂單被取消，我們將向原支付方式退款。

任何在下訂單後進行的取消將收取10美元的取消費，無論訂單下達的時間如何（即使是下單後一秒），因為商家處理器/信用卡會因訂單取消而向我們收費。

請注意，已經打包或發貨的訂單將無法取消。

Q：我的訂單什麼時候送達？
交貨時間取決於您選擇的運送選項。 訂單發貨後，我們將在第二天透過電子郵件發送您的追蹤訊息，因為追蹤資訊通常會在訂單發貨後 24 小時內提供。 我們對貴國海關部門造成的延誤不承擔任何責任。

Q：我可以在一個訂單中使用多個折扣代碼嗎？
除非另有說明，促銷和折扣代碼不能與其他促銷和折扣同時使用。

Q：你們提供產品退貨服務嗎？
網上訂購: 如果發現產品有缺陷、損壞或您購買了錯誤尺寸的衣服，請在收到產品後 7 天內向我們發送電子郵件至 info@eczewear.com。

實體店面購買: 為提供最佳保證給消費者，本店設有「貨品退換購物保證」。顧客在購買後7天內，發現貨品有問題及需要退換時，您可將貨品帶回商店退換。每張購物單據只限退貨或換貨一次。

以下情況將不受退換貨處理安排：

  1. 貨品已剪牌、曾洗滌過或曾被使用過。
  1. 收到貨品後超過7天。
  1. 未能出示貨品銷售清單或購物單據已經換貨一次。

我們在退換之前，必須檢查及驗證退貨，如發現情況未能符合以上的退換規條，所有退貨將不獲退換。在退貨時，原來訂單的運費及處理費用 ( 如有 ) 將由顧客承擔，不便之處，敬請原諒。

如發現退貨貨品不符合本公司的退換貨條款，將不獲處理，不便之處，敬請原諒。

所有退貨和退款均根據具體實際情況處理，最終決定權為 Eczewear 所有。